Reklamacje i skargi |
W przypadku wątpliwości co do wykonania przez MWiK obowiązków umownych, w szczególności:
mają Państwo możliwość złożenia reklamacji.
Reklamacje przyjmowane są w Biurze Obsługi Klienta w formie pisemnej. Rozpatrywane są według kolejności ich wpływu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (kodeks cywilny, ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków wraz z przepisami wykonawczymi, regulamin świadczonych usług, inne akty prawne). Odpowiedzi udzielane są w trybie natychmiastowym lub w terminie 14 dni od daty wpływu reklamacji do MWiK. Przy sprawach wymagających dodatkowych wyjaśnień czas udzielenia odpowiedzi może przedłużyć się do 30 dni. Przypominamy, że informacje odnośnie rozliczeń i wielkości zużyć wody są przekazywane wyłącznie osobom będącym stroną umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków.
Reklamację można:
poniedziałek, środa - piątek: 6.50 - 14.50 wtorek: 6.50 - 18.00
Miejskie Wodociągi i Kanalizacja w Bydgoszczy – sp. z o.o. ul. Toruńska 103 85- 817 Bydgoszcz
W razie wątpliwości zapraszamy również do kontaktu telefonicznego z pracownikami Biura Obsługi Klienta tel. 52 58 60 600.
Skargi dotyczą niezadowalającej jakości obsługi przez nasze służby i mogą być:
poniedziałek, środa - piątek: 6.50 - 14.50 wtorek: 6.50 - 18.00
Miejskie Wodociągi i Kanalizacja w Bydgoszczy – sp. z o.o. ul. Toruńska 103 85- 817 Bydgoszcz
informację wytworzył: Alicja Stróż za treść odpowiada: Alicja Stróż ostatnia modyfikacja: piątek, 13, październik 2017 12:14 data wytworzenia: piątek, 06, październik 2017 11:07 opublikowano: piątek, 06, październik 2017 11:07 13 październik 2017 12:14 - (Alicja Stróż) Zmiana danych dokumentu
11 październik 2017 11:32 - (Alicja Stróż) Zmiana danych dokumentu
11 październik 2017 11:31 - (Alicja Stróż) Zmiana danych dokumentu
11 październik 2017 11:22 - (Alicja Stróż) Zmiana danych dokumentu
09 październik 2017 09:16 - (Alicja Stróż) Zmiana danych dokumentu
06 październik 2017 11:13 - (Alicja Stróż) Zmiana danych dokumentu
06 październik 2017 11:07 - (Alicja Stróż) Dodanie dokumentu
więcej...
|